Accompagnement des projets

Accompagner le client dans la réponse à ses besoins fait partie de la culture HEINEN.

 

HEINEN se veut transparent et digne de confiance ! Cet accompagnement se réalise à 3 niveaux :

 

  • la réception d’une offre complète avec variantes le cas échéant,
  • un délai de livraison respecté et probablement un des plus courts du marché,
  • la présence aux réunions de chantier et l’accompagnement auprès des autorités de contrôle.

 

1)      Une OFFRE complète, détaillée :

 

L’offre Heinen est complète, permet d’analyser les coûts de chaque élément avec le cas échéant des variantes plus avantageuses tout en respectant les exigences de performances de la solution. Celle-ci peut être complétée par les PV des tests si cela s’avère nécessaire.

 

Mais surtout, la garantie de 15 ans offerte y est clairement énoncée .Cette transparence  devrait permettre une meilleure comparaison entre les différentes offres reçues tant au niveau des prix, que des performances ou des composantes de l’offre.

 

2)      Respect des délais de livraison :

 

Heinen s’enorgueillit de vouloir toujours respecter ses délais de livraison (et qu’ils soient presque toujours les parmi les plus courts du marché) et de les rendre connus dès que le bon de commande est rentré. Ce respect permet une meilleure planification et une réduction des coûts.

 

3)      Accompagnement auprès des Autorités :

 

Avec Heinen, l’entreprise est assurée qu’elle sera accompagnée, si elle le souhaite, jusqu’à la réception définitive des portes par les autorités officielles. Cet engagement de l’entreprise fait partie de la culture d’entreprise et d’une garantie de protection dans le temps.